Generelle bedingungen
GENERELLE BEDINGUNGEN /Greenland Outfitters
WICHTIG
Diese generellen Bedingungen bilden zusammen mit den übrigen Informationen auf www.greenlandoutfitters.com (Programm, Preisliste, Angebote, Reisepläne und übrige Reisedokumente) die Grundlagen des Vertrages, der zwischen Kunde und Greenland Outfitters abgeschlossen wird.
CVR.NR. 21745189
ARRANGEMENTS
Greenland Outfitters arrangiert sowohl geführte Touren, Touren auf eigene Faust sowie Kurse. Die Touren erfolgen in Zusammenarbeit mit Anbietern vor Ort sowie mit andern Veranstaltern.
ANMELDUNG
Die Anmeldung ist bindend für den Kunden, wenn dieser seinen Bestellungswunsch mündlich oder schriftlich Greenland Outfitters mitgeteilt hat. Die Anmeldung ist bindend für Greenland Outfitters, wenn die Anzahlung oder die von Greenland Outfitters gemäß Rechnung festgesetzte Zahlung rechtzeitig eingegangen ist. Mit seiner Anmeldung bestätigt der Kunde gleichzeitig, die vorliegenden Bedingungen resp. die per Brief, Fax oder Email zugestellten oder im Programm, in den Preislisten oder auf der Homepage von www.greenlandoutfitterscom aufgeführten Reisebedingungen zu akzeptieren. Außerdem wird erwartet, dass sich der Kunde über die allgemein öffentlich zugänglichen Informationen bezüglich der klimatischen Verhältnisse des gewählten Reisezieles zum gewählten Zeitpunkt informiert hat.
WEBSEITE
Wildnistour behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen auf www.wildnistour.de vorzunehmen. Wildnistour übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Fehler auf www.wildnistour.de
ANZAHLUNG
Soweit auf der Rechnung nicht anders vermerkt, ist bei der Reiseanmeldung eine Anzahlung von 40% des Reisepreises zu bezahlen, eventuelle Kosten für die Flugreise ausgenommen. Erfolgt die Anmeldung weniger als 60 Tage vor der Abreise, ist bei der Anmeldung der volle Preis zu bezahlen.
FLUG- UND ZUGTRANSPORT
Der Reisetransport ist normalerweise nicht im begriffen und der Kunde ist selber für den Transport verantwortlich. Greenland Outfitters kann jedoch bei der Organisation des Zug- oder Flugtransports behilflich sein. In diesem Fall wird der Transport bei der Anmeldung in Rechnung gestellt. Dabei verrechnet Greenland Outfitters einen geschätzten Ticketpreis, wie er zum von Greenland Outfitters als sinnvoll betrachteten Buchungszeitpunkt zu erwarten ist. Übersteigt der Ticketpreis bei der faktischen Buchung den geschätzten Preis zum Anmeldezeitpunkt mit mehr als 20%, kontaktiert Greenland Outfitters den Kunden zwecks Ein Verständnis mit der Preissteigerung. Wünscht der Kunde, die Preissteigerung nicht zu akzeptieren, hat er Recht auf Reiserücktritt samt auf Rückerstattung des vollen Betrages, inklusive der Anzahlung.
Für die im Auftrag des Kunden von Greenland Outfitters gekauften Tickets gelten bezüglich reiserücktritt, Änderungen usw. die Bedingungen der jeweiligen Gesellschaft(en). Greenland Outfitters übernimmt keine Verantwortung für den Transport und ist lediglich Vermittler zwischen dem Transportanbieter und dem Kunden.
SCHLUSSBEZAHLUNG
Soweit auf der Rechnung nicht anders vermerkt, ist der Restbetrag spätestens 60 Tage vor der Abreise einzubezahlen.
REISEPREIS
Der Grundpreis einer Reise umfasst Leistungen, die für jede einzelne Reisedestination speziell aufgeführt werden.
TAXEN UND ZUSCHLÄGE VOR ORT
Alle Taxen und Zuschläge, die vor der Reise erhoben werden (können), sind im Reisepreis inbegriffen. In manchen Ländern können jedoch Flughafen- oder Touristtaxen erhoben werden, die vor Ort bar zu bezahlen sind. Es liegt in der Möglichkeit der jeweiligen Länder, Taxen oder Zuschläge kurzfristig oder ohne Ankündigung zu ändern oder neu einzuführen. Der Kunde hat kein Recht auf Rückerstattung von Kosten, die durch Taxen und Zuschläge dieser Art entstehen.
VEREINBARUNGEN ÜBER SPEZIFISCHE LEISTUNGEN
Sämtliche Vereinbarungen über spezifische Leistungen - beispielsweise Transfer, Spezialvereinbarungen usw. - müssen, um Gültigkeit zu haben, aus den Reisedokumenten hervorgehen. Falls der Kunde Mitglied eines oder mehrerer Bonussysteme o.ä. ist, übernimmt Greenland Outfitters keine Verantwortung, ob und wie weit die durch eine Reise gesammelten Bonuspunkte auf dem Bonuskonto / den Bonuskonten des Kunden registriert werden.
ÄNDERUNGEN DURCH DEN KUNDEN
Soweit nicht anders vermerkt gilt Folgendes: Für Änderungen, soweit ihnen von Greenland Hunters nachgekommen werden kann und mehr als 60 Tage vor Reisebeginn vorgenommen, wird eine Bearbeitungsgebühr von DKK 600.- pro Person erhoben. Spätere Änderungen werden als Rücktritt und Neubestellung betrachtet. Kann den gewünschten Änderungen nicht nachgekommen werden, kann Greenland Outfitters nicht für eventuelle Verluste für den Kunden verantwortlich gemacht werden.
REISERÜCKTRITT DURCH DEN KUNDEN
Soweit nicht anders vermerkt gilt Folgendes:
Bei einem Reiserücktritt durch den Kunden mehr als 120 Tage vor Reisebeginn, werden 30% des Reisepreises verrechnet, ausschließlich des eventuellen Flugtransports, jedoch mindestens EUR 150.- pro Person.
Bei einem Reiserücktritt durch den Kunden 120 - 60 Tage vor Reisebeginn, werden 50% des Reisepreises verrechnet, ausschließlich des eventuellen Flugtransports.
Bei einem Reiserücktritt durch den Kunden 60-30 Tage vor Reisebeginn, werden 75% des Reisepreises, ausschließlich des eventuellen Flugtransports, verrechnet.
Bei einem Reiserücktritt durch den Kunden weniger als 30 Tage vor Reisebeginn hat der Kunde kein Recht auf Rückerstattung. Beinhaltet das Reisearrangement ein Reiseticket, kann dieses nicht zurückerstattet werden, falls dieses zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits ausgestellt ist. Das bezahlte Ticket ist in diesem Fall Eigentum des Kunden, unabhängig davon, ob der Kunde von der übrigen Reise zurücktritt.
RÜCKTRITTSVERSICHERUNG
Der Kunde ist selber verantwortlich für die Zeichnung einer Reiserücktrittsversicherung durch eine Reiseversicherungsgesellschaft wie z.B. Gouda oder Europäische.
Diese deckt die Kosten des Kunden bei Rücktritt, soweit eine Reiseteilnahme unmöglich ist oder in wesentlichem Grad erschwert wird, sei dies z.B. durch Tod oder akute Erkrankung/Unfall mit Spitalaufenthalt oder ärztlich verschriebene Bettruhe oder Vergleichbares des Kunden oder dessen (Ehe-)Partner, Eltern, Schwiegereltern, Kindern, Großkindern, Geschwistern, Großeltern, Schwager und Schwägerin oder Reisebegleiter.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Deckung der Kosten bei Krankheit, Spitalaufenthalt usw. unterwegs. Daher wird empfohlen eine Reisekrankenversicherung abzuschließen, die u.a. die Kosten bei Unfall, Tod, Pflege bei Krankheit, Heimtransport und Gepäcksverlust oder -beschädigung deckt.
PFLICHTEN DES KUNDEN
Der Kunde ist selbst verantwortlich für die Beschaffung eines gültigen Reisepasses, je nach Reiseziel eines Visums und evtl. nötigen Impfungen. Der Name auf dem Flugticket hat mit dem im Reisepass aufgeführten Namen übereinzustimmen. Da eine Änderung der Namen im Flugticket nach der Anmeldung oft nicht möglich ist und eine mangelhafte Übereinstimmung von Namen im Flugticket und im Reisepass zu einer Verweigerung des Check-ins führen kann, ist der Kunde verantwortlich, bei der Anmeldung die Vor- und Familiennamen aller Teilnehmer richtig und mit deren Reisepässen übereinstimmend anzugeben. Im Weiteren ist der Kunde verpflichtet unmittelbar nach dem Erhalt der Reisedokumente zu kontrollieren, ob diese der Bestellung entsprechen und ob die Vor- und Familiennamen in den Tickets und in den übrigen Reisedokumenten korrekt und übereinstimmend sind. Greenland Outfitters übernimmt keine Haftung für die Folgen unkorrekter oder mangelhafter Informationsangaben.
VERANTWORTUNG DES KUNDEN
Die Haftung sich in die Wildnis zu begeben und sich dort aufzuhalten liegt ausschließlich beim Kunden und erfolgt auf eigene Verantwortung. Greenland Outfitters kann für das Verhalten des Kunden in der Wildnis nicht verantwortlich gemacht werden. Der Kunde haftet auf der ganzen Reise für die eigene Sicherheit.
RÜCKBESTÄTIGUNG
Für einige Flugtickets verlangt die Fluggesellschaft oder deren Vermittler eine Rückbestätigung innerhalb von 72 Stunden vor Antritt der Rückreise oder bei einer Unterbrechung der Reise von mehr als 72 Stunden. Dies gilt auch, wenn der Kunde eine feste Reservation hat. Es wird empfohlen, dass der Kunde sein Flugticket bei der entsprechenden Fluggesellschaft rückbestätigt.
ABFLUGS- UND CHECK-IN-ZEITEN
Da nach Ausstellung der Tickets Änderungen bei den Abflugs- und Check-in Zeiten vorkommen können, wird dem Kunden empfohlen, sich bereits bei der Ankunft im Zielflughafen oder spätestens bei der Rückbestätigung - siehe oben - nach den aktuellen Abflugs- und Check-in Zeiten zu erkundigen. Es ist zu beachten, dass alle Check-in Formalitäten spätestens zum angegebenen und/oder in den Reisedokumenten aufgeführten Zeitpunkt abgeschlossen sein müssen.
SPEZIELLER HINWEIS ZU FLUGTICKETS
Falls der Kunde den Flugtransport durch Greenland Outfitters organisieren lässt, wird darauf hingewiesen, dass die Flugtickets, soweit nicht anders vermerkt, oft nicht geändert oder zurückerstattet werden können. Greenland Outfitters ist lediglich Vermittler der mit der Reise/dem Transport beauftragten Gesellschaft(en), welche ausschließlich ihrerseits für die korrekte Durchführung des Transportvertrags verantwortlich ist/sind. Greenland Outfitters übernimmt somit keine Haftung für allfällige Kosten im Zusammenhang mit allfälliger Verletzung des Transportvertrages durch die Transportgesellschaften.
FLUGZEITEN IM REISEPLAN UND AUF TICKETS
Die auf den Tickets und im Reiseplan angegebenen Flugzeiten entsprechen immer lokaler Zeit. Der Kunde wird darum geben, die Abflugzeiten in den zugestellten Reisedokumenten zu kontrollieren und Greenland Outfitters umgehend zu benachrichtigen, falls die Zeiten von der ursprünglichen Bestellung abweichen, sodass Greenland Outfitters die Möglichkeit hat, allfällige Fehler rechtzeitig zu korrigieren.
REISEPASS, VISUM UND IMPFUNGEN
Informationen zu Reisepass, Visum und gesundheitsmässigen Bedingungen, u.a. Impfpflicht u.Ä., die für die Durchführung der Reise erfüllt sein müssen, werden dem Kunden bei Vertragsabschluss mitgeteilt. Dies gilt für Reiseteilnehmer mit dänischem oder schwedischem Reisepass. Für Reiseteilnehmer ohne dänischen oder schwedischen Reisepass ist es Verantwortung des Kunden, Informationen über die für die Reise notwendigen Formalitäten bei der jeweiligen Botschaft / dem jeweiligen Konsulat oder entsprechenden Amtsstellen einzuholen. Greenland Outfitters übernimmt keine Haftung für die Folgen von unkorrekten oder fehlenden Angaben des Kunden. Es ist zu beachten, dass auch für Transitländer oft Visumspflicht besteht. Außerhalb von EU-Ländern muss der Reisepass normalerweise bis 6 Monate nach der Rückreise gültig sein.
ÜBERTRAGUNG DER REISE AN DRITTPERSONEN
Übertragung der Reise an eine Drittperson ist aufgrund von Regeln, die für Dienstleistungen von Zulieferern für Greenland Outfitters gelten, nicht unbedingt möglich. Soweit eine Übertragung an eine Drittperson möglich ist, kann dies von Greenland Outfitters gegen eine Gebühr vorgenommen werden.
FERNBLEIBEN, UNAUSGENÜTZTE DIENSTLEISTUNGEN USW.
Falls der Kunde von der Reise nicht zurückgetreten ist und/oder nicht am für die Hin- oder Rückreise festgelegten Ort zur festgelegten Zeit erscheint oder die Reise aufgrund fehlender Reisedokumente, z.B. Flugtickets, Vouchers, gültiger Reisepass, notwendiges Visum, Impfausweis usw., nicht beginnen oder vollständig durchführen kann, hat Greenland Outfitters das Recht, den ganzen Preis für die Reise zu berechnen. Falls der Kunde von den aufgeführten Transporten fern bleibt oder auf andere Weise unterlässt, die bestellten Dienstleistungen auszunutzen, kann keine Rückerstattung für die nicht benutzten Dienstleistungen gefordert werden.
REKLAMATIONEN WÄHREND DER REISE
Allfällige Reklamationen während der Reise müssen innerhalb eines angebrachten Zeitraumes nach Feststellen eines eventuellen Mangels an die jeweilige Fluggesellschaft, den Repräsentanten von Greenland Outfitters oder dessen Mitarbeiter vor Ort gerichtet werden, sodass der Mangel/Fehler nach Möglichkeit sofort und mit möglichst wenig Verlust für den Kunden behoben werden kann. Kann der Mangel/Fehler nicht sofort behoben werden, wird der Kunde gebeten, eine Bestätigung seiner Reklamation einzuholen, falls dieser evtl. später gegenüber Greenland Outfitters einen Rückerstattungsantrag stellen möchte. Fehlende Reklamation resp. Beweis dafür kann oft zu Verlust des Rückerstattungsrechts führen. Ein Rückerstattungsantrag für Mängel/Fehler, die nicht sofort behoben werden konnten, sollte Greenland Outfitters innerhalb eines angebrachten Zeitraums nach Abschluss der Reise zugestellt werden. Kann eine Reklamation nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelöst werden, kann sich der Kunde an den dänischen Reise-Beschwerdenausschuss wenden, www.pakkerejseankenaevnet.dk.
Greenland Outfitters übernimmt keine Verantwortung für Verträge/Abmachungen, die ohne das Wissen von Greenland Outfitters zwischen einem Reisebureau und dem Kunden geschlossen worden sind, falls die Reise oder Teile der Reise bei einem anderen Reisebureau als Greenland Outfitters gekauft worden sind. Greenland Outfitters übernimmt keine Verantwortung für Änderungen, Verspätungen usw., die Folge von Vertragsbruch, Streiken, Witterung oder anderen Umständen sind, auf die Greenland Outfitters keinen Einfluss hat. Greenland Outfitters übernimmt in keinen Fällen Verantwortung für vollständig oder teilweise beschädigtes, gestohlenes oder auf andere Weise verschwundenes oder verlorenes Gepäck.
ÄNDERUNGEN/STORNIERUNG DURCH DEN VERANSTALTER
Greenland Outfitters behält sich das Recht vor, notwendige Änderungen aufgrund fehlender Nachfrage oder anderer Ursachen vorzunehmen. Falls der Kunde hernach keine Reiseteilnahme wünscht, wird der einbezahlte Betrag zurückerstattet, während weitere Ersatzforderungen jedoch nicht geltend gemacht werden können. Greenland Outfitters kann mit einer Frist von 20 Tagen eine geplante Reise stornieren. Falls Greenland Outfitters keine zufriedenstellende Ersatzreise anbieten kann, wird der einbezahlte Betrag zurückerstattet. Darüber hinaus kann der Kunde jedoch keinen Anspruch auf Schadenersatz stellen.
PREISÄNDERUNGEN NACH VERTRAGSUNTERZEICHNUNG
Greenland Outfitters behält sich das Recht auf Preisänderungen nach der Reiseanmeldung vor. Preisänderungen können bedingt sein durch Änderungen der Transportkosten - u.a. Treibstoffkosten -, Steuern, Abgaben und Gebühren für bestimmte Dienstleistungen - u.a. Flughafen-, Hafen-, Lande- und Startgebühren - sowie Änderungen von Valutakursen, Einkaufspreisen und Tarifen, die zur Berechnung des Reisepreises verwendet werden. Eine Preisänderung wird dem Kunden so rasch als möglich und spätestens 20 Tage vor der Abreise mitgeteilt. Beträgt eine Preiserhöhung mehr als 10% des Reisepreises zum Zeitpunkt der Bestellung, kann der Kunde, durch schriftliches Kontaktieren von Greenland Outfitters innerhalb eines angebrachten Zeitraums, von der Reise zurücktreten und eine Rückerstattung des bezahlten Betrags fordern. Bei Preissenkungen nach der Reisebestellung kann der Kunde keine Preisanpassung verlangen.
HAFTUNG DER FLUGGESELLSCHAFTEN
Die beteiligten Fluggesellschaften übernehmen keine Haftung bei Ereignissen zu einem Zeitpunkt, wo sich die Passagiere nicht an Bord einer Maschine der betreffenden Fluggesellschaft befinden. Für die Haftung von eingeschriebenem Gepäck wird auf die Bestimmungen der betreffenden Fluggesellschaft verwiesen.
GERICHTSSTAND
Jeglige Anträge werden nach dänischem Recht behandelt. Klagen, die nicht vom dänischen Reise-Beschwerdenausschuss behandelt werden können, werden vom See- und Handelsgericht in Dänemark behandelt.
Neuestes update: 3. Juni 2009